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Plazos de entrega estimados/país en días laborables:

Estados Unidos
8-12 d.
Israel
14-18 d.
Alemania
10-14 d.
Suecia
10-14 d.
Austria
10-14 d.
Canadá
12-18 d.
Francia
10-14 d.
Italia
10-14 d.
España
10-14 d.
Suiza
12-15 d.
Reino Unido
8-12 d.
Noruega
10-14 d.
Colombia
12-18 d.
Países Bajos
8-12 d.
Polonia
8-12 d.
Bélgica
10-14 d.
Brasil
12-18 d.
Finlandia
10-14 d.
Argentina
12-18 d.
República Checa
10-14 d.
Rumanía
10-14 d.
México
8-12 d.
Eslovaquia
10-14 d.
Dinamarca
10-14 d.
Irlanda
12-15 d.
Hungría
10-14 d.
Australia
10-14 d.
Grecia
10-14 d.
Portugal
12-18 d.
Bulgaria
10-14 d.
Croacia
10-14 d.
Luxemburgo
10-14 d.
Sudáfrica
12-18 d.
Tailandia
10-14 d.
Nueva Zelanda
10-14 d.
Chipre
10-14 d.
Letonia
12-18 d.
Corea
5-8 d.
Turquía
10-14 d.
Estonia
12-18 d.
Ucrania
10-14 d.
Malasia
10-14 d.
Malta
10-14 d.
Lichtenstein
12-18 d.
Japón
10-14 d.
Filipinas
1-5 d.
Estados Unidos 8-12 d.
Israel 14-18 d.
Alemania 10-14 d.
Suecia 10-14 d.
Austria 10-14 d.
Canadá 12-18 d.
Francia 10-14 d.
Italia 10-14 d.
España 10-14 d.
Suiza 12-15 d.
Reino Unido 8-12 d.
Noruega 10-14 d.
Colombia 12-18 d.
Países Bajos 8-12 d.
Polonia 8-12 d.
Bélgica 10-14 d.
Brasil 12-18 d.
Finlandia 10-14 d.
Argentina 12-18 d.
República Checa 10-14 d.
Rumanía 10-14 d.
México 8-12 d.
Eslovaquia 10-14 d.
Dinamarca 10-14 d.
Irlanda 12-15 d.
Hungría 10-14 d.
Australia 10-14 d.
Grecia 10-14 d.
Portugal 12-18 d.
Bulgaria 10-14 d.
Croacia 10-14 d.
Luxemburgo 10-14 d.
Sudáfrica 12-18 d.
Tailandia 10-14 d.
Nueva Zelanda 10-14 d.
Chipre 10-14 d.
Letonia 12-18 d.
Corea 5-8 d.
Turquía 10-14 d.
Estonia 12-18 d.
Ucrania 10-14 d.
Malasia 10-14 d.
Malta 10-14 d.
Lichtenstein 12-18 d.
Japón 10-14 d.
Filipinas 1-5 d.

Preguntas frecuentes

Puedes comprobar el estado de tu pedido introduciendo aquí la dirección de correo electrónico que utilizaste al hacerlo o tu número de seguimiento: https://klaudena.com/tracking

Si no has recibido la confirmación de tu pedido, puede deberse a varios motivos:

  • Es posible que hayas introducido de forma incorrecta tu correo electrónico.
  • Comprueba la carpeta de correo no deseado. Es posible que la confirmación del pedido se haya marcado como spam.
  • Puede que no se haya completado correctamente el proceso del pedido.

Si has realizado todo lo anterior y aun así no has recibido nuestro correo electrónico después de hacer el pedido, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través del formulario de contacto que encontrarás a continuación. En el asunto escribe: "No he recibido la confirmación del pedido". Nuestro equipo de atención al cliente comprobará si tu pedido ha sido registrado.

Siempre y cuando tu pedido no haya salido de nuestro almacén todavía podrás cambiar y corregir tu dirección de envío. Ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través del siguiente formulario de contacto, escribiendo en el asunto "Cambio de dirección". Se modificará entonces la dirección de entrega. Sin embargo, una vez que tu pedido haya salido de nuestro almacén, no podrás cambiar la dirección de entrega.

Si quieres cancelar tu pedido, ponte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente lo antes posible. Si tu pedido no ha llegado a la fase de completado, es posible que todavía podamos cambiarlo o cancelarlo.

Sin embargo, ten en cuenta que a menudo no podemos hacer cambios porque por lo general tenemos tu pedido embalado y listo para el envío antes de 24 horas desde el momento en que se registra.

Siempre y cuando tu pedido todavía no haya sido retirado por nuestro operador logístico, podremos cancelarlo y reembolsártelo. Por favor, rellena el formulario de contacto con el asunto "Cancelar mi pedido" e indicanos tu número de pedido. Podrás entonces hacer un nuevo pedido, haciendo tú mismo efectivo el cambio.

Hemos enviado la factura al correo electrónico que has indicado en los datos de tu pedido. Si no la has recibido, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en support@derila.com

El tiempo de procesamiento de los pedidos es de 1-2 días laborables. Después de eso, los tiempos de entrega son los siguientes:

Plazos de entrega estimados/país en días laborables:

Estados Unidos
8-12 d.
Israel
14-18 d.
Alemania
10-14 d.
Suecia
10-14 d.
Austria
10-14 d.
Canadá
12-18 d.
Francia
10-14 d.
Italia
10-14 d.
España
10-14 d.
Suiza
12-15 d.
Reino Unido
8-12 d.
Noruega
10-14 d.
Colombia
12-18 d.
Países Bajos
8-12 d.
Polonia
8-12 d.
Bélgica
10-14 d.
Brasil
12-18 d.
Finlandia
10-14 d.
Argentina
12-18 d.
República Checa
10-14 d.
Rumanía
10-14 d.
México
8-12 d.
Eslovaquia
10-14 d.
Dinamarca
10-14 d.
Irlanda
12-15 d.
Hungría
10-14 d.
Australia
10-14 d.
Grecia
10-14 d.
Portugal
12-18 d.
Bulgaria
10-14 d.
Croacia
10-14 d.
Luxemburgo
10-14 d.
Sudáfrica
12-18 d.
Tailandia
10-14 d.
Nueva Zelanda
10-14 d.
Chipre
10-14 d.
Letonia
12-18 d.
Corea
5-8 d.
Turquía
10-14 d.
Estonia
12-18 d.
Ucrania
10-14 d.
Malasia
10-14 d.
Malta
10-14 d.
Lichtenstein
12-18 d.
Japón
10-14 d.
Filipinas
1-5 d.
Estados Unidos 8-12 d.
Israel 14-18 d.
Alemania 10-14 d.
Suecia 10-14 d.
Austria 10-14 d.
Canadá 12-18 d.
Francia 10-14 d.
Italia 10-14 d.
España 10-14 d.
Suiza 12-15 d.
Reino Unido 8-12 d.
Noruega 10-14 d.
Colombia 12-18 d.
Países Bajos 8-12 d.
Polonia 8-12 d.
Bélgica 10-14 d.
Brasil 12-18 d.
Finlandia 10-14 d.
Argentina 12-18 d.
República Checa 10-14 d.
Rumanía 10-14 d.
México 8-12 d.
Eslovaquia 10-14 d.
Dinamarca 10-14 d.
Irlanda 12-15 d.
Hungría 10-14 d.
Australia 10-14 d.
Grecia 10-14 d.
Portugal 12-18 d.
Bulgaria 10-14 d.
Croacia 10-14 d.
Luxemburgo 10-14 d.
Sudáfrica 12-18 d.
Tailandia 10-14 d.
Nueva Zelanda 10-14 d.
Chipre 10-14 d.
Letonia 12-18 d.
Corea 5-8 d.
Turquía 10-14 d.
Estonia 12-18 d.
Ucrania 10-14 d.
Malasia 10-14 d.
Malta 10-14 d.
Lichtenstein 12-18 d.
Japón 10-14 d.
Filipinas 1-5 d.

Ten en cuenta que durante las vacaciones o lanzamientos de ediciones limitadas estos periodos pueden variar. Gracias por tu paciencia.

Para mayor información, lee nuestro política de envío.

Sigue estas instrucciones:

  1. Copia uno de los siguientes:
    • número de pedido,
    • número de seguimiento o
    • dirección de correo eléctronico.
  2. Abre la página de seguimiento
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Los gastos de envío de Derila son $8.95

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