TERMENI DE UTILIZARE

Se aplică începând cu 7 iulie 2024

Vă mulțumim că ați vizitat site-ul nostru - https://klaudena.com (denunit în continuare – „Website”). Vă rugăm să citiți Termenii serviciului (denumiți în continuare – „Termenii”) înainte de a utiliza Website-ul, de a folosi oricare dintre caracteristicile acestuia sau de a face orice cerere de achiziție. Acești termeni reglementează utilizarea de către dumneavoastră a Website-ului și vor constitui un acord obligatoriu din punct de vedere juridic între Dumneavoastră (denumit în continuare – „Utilizator” sau „Dumneavoastră”) și operatorul Website-ului ori de câte ori veți cumpăra ceva de pe Website.

Dacă nu ați citit și/sau nu ați înțeles prevederile acestor Termeni, vă recomandăm să încetați utlizarea Website-ului și să vă abțineți de la a face orice achiziție prin intermediul Website-ului.

1. INFORMATII GENERALE

1.1. Klaudena (denumit în continuare drept „Vânzător”, “Noi”, “Al nostru”) este un nume de brand și o marcă înregistrată care este utilizată și operată de către:
EcomLT LLC
1616 Westgate Circle, Brentwood, TN 37027, USA
Număr de înregistrare al companiei: 5416329
Ori de câte ori veți cumpăra ceva de pe Website, veți intra într-o relație contractuală cu Noi, iar această relație contractuală va fi supusă și determinată de acești Termeni și de legile aplicabile.

1.2. Vă rugăm să rețineți că toate achizițiile pe care le veți face Dumneavoastră pe Website vă vor fi livrate de la unul din centrele noastre de livrare, a căror adresă nu va coincide cu adresa biroului nostru. Dacă doriți să returnați un produs – vă rugăm să nu-l expediați la adresa biroului nostru deoarece nu îl vom putea accepta. Toate returnările de produse trebuie trimise la centrul nostru de livrare – pentru informații mai detaliate privind returnările de produse, consultați Politica de Returnare.

1.3. Pentru a utiliza Website-ul și pentru a efectua orice achiziție prin intermediul lui, trebuie să îndepliniți următoarele cerințe minime:

(a) Ați citit acești Termeni și sunteți de acord să îi respectați;

(b) Aveți vârsta legală pentru a utiliza Website-ul și/sau pentru a încheia un contract la distanță prin mijloace online, așa cum prevede legislația Dumneavoastră locală;

(c) Folosiți Website-ul în interes personal și nu căutați să utilizați Website-ul în interesul oricărei alte entități comerciale sau persoane, indiferent dacă este vorba de o persoană fizică sau juridică.

1.4. Vă rugăm să rețineți că Website-ul este destinat și conceput numai pentru utilizatori adulți. Website-ul nu este și nu va fi niciodată destinat utilizării de către copii sau minori.

1.5. În cazul în care ați citit acești Termeni, dar nu înțelegeți pe deplin prevederile stipulate, vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență pentru clienți prin completarea unui formular de contact online la Contact și să vă abțineți de la a cumpăra ceva de pe Website până când nu înțelegeți pe deplin termenii și condițiile.

1.6. Avem dreptul de a vă interzice accesarea și utilizarea Website-ului sau a oricărei funcții ale acestuia dacă avem motive să credem că nu respectați cerințele prevăzute în Clauza 1.3. de mai sus sau dacă avem motive să credem că încălcați oricare altă prevedere delimitată de acești Termeni.

1.7. Vă rugăm să rețineți că majoritatea produselor noastre sunt fabricate și vă vor fi livrate din China. Astfel, în funcție de legile aplicabile în țara dumneavoastră de reședință, produsele achiziționate pot fi supuse taxelor de import, impozitului pe vânzări sau TVA-ului și/sau altor taxe.

2. CE VINDEM

2.1. The Website is an online store where you can buy consumer goods that we sell for your personal or household use (hereinafter – “Goods”). You can find detailed descriptions of our Goods as well as technical specifications, ingredient panels, usage information, warranty terms (if any) and other product information on the FAQ section of the Website.

2.2. Please be noted that all Goods are sold “as is” and we provide no warranties regarding suitability for your personal specific needs or preferences. We provide no warranties or claims with regards to the properties of Goods and we do not claim that the Goods will be suitable to treat, diagnose, mitigate or have any other effect for any specific condition or disease.

2.3. Our Goods are not designed and are not suitable for industrial, commercial or professional use. We sell our Goods for personal use only

2.4. Most of our Goods are manufactured and stored in China and thus your purchased Goods shall be delivered to you directly from our fulfilment facilities located in China. All Goods on the Website are safe to use and is manufactured in accordance with all legal requirements and by following best practices.

2.5. We may make changes to the assortment and prices of Goods on the Website as well as discontinue the sale of any Goods without a separate notice. We may also make changes to your ordered Goods without notifying you if such change would be required to ensure compliance with applicable laws and regulations. However, we will not change your ordered Goods if such change would hinder your ability to use the Goods in the same way, intention, and manner as it was shown on the Website before you were making a purchase.

2.6. Our Goods come with a standard two-year warranty. Please refer to the FAQ section on the Website for more details on the warranty terms.

3. PREȚURI, PLĂȚI ȘI TAXE

3.1. Prețul final, incluzând toate taxele și tarifele pentru Bunuri, va fi afișat pe pagina de plată, pe care veți putea efectua achiziția. Vă rugăm să rețineți că prețul afișat pe pagina de plată nu include niciun fel de taxe sau impozite de import care ar putea fi aplicate de autoritățile vamale locale.

3.2. Prețurile pentru Produsele afișate pe Website pot fi supuse modificărilor. Este posibil să oferim reduceri sau să scădem prețurile din când în când.

3.3. Ne rezervăm dreptul de a modifica sau întrerupe vânzările ulterioare ale oricărui produs. Nu vom fi răspunzători față de dumneavoastră sau față de orice terță parte pentru orice modificare, schimbare de preț, suspendare sau întrerupere a vânzării produselor.

3.4. Toate prețurile afișate pe Website includ costurile de transport internațional și taxele. Cu toate acestea, vă rugăm să rețineți că clienții din diferite țări pot vedea prețuri ușor diferite – prețurile pot fi influențate de de taxa pe valoarea adăugată („TVA”) care ar fi sau nu aplicabilă în funcție de caz. De asemenea, în funcție de adresa dumneavoastră de livrare, unii clienți pot fi nevoiți să plătească taxe de import.

3.5. Nu vom include niciodată TVA-ul în prețul de achiziție și nu vă vom cere să plătiți TVA-ul dacă:

(a) TVA-ul nu se aplică în țara pe care ați indicat-o pentru livrare;

și/sau

(b) Produsul solicitat de dumneavoastră vă va fi expediat de la centrul nostru de livrare din China.

3.6. Vă rugăm să rețineți că, în cazul definit în Clauza 3.4 de mai sus, transportul dumneavoastră poate face obiectul taxelor de import și al taxelor vamale. Cu toate acestea, nu veți fi taxat dublu niciodată pentru aceleași taxe - nu vă vom cere să plătiți TVA sau taxe de import dacă produsul solicitat de Dumneavoastră vă va fi trimis direct din China.

3.7. În cazurile în care TVA-ul este aplicabil în țara dumneavoastră și produsul solicitat de dumneavoastră se află în centrul nostru de livrare din UE, TVA-ul va fi inclus în prețul produsului afișat pe pagina de check-out.

3.8. Vă aducem la cunoștință că nu vom aplica niciodată rate de conversie sau taxe în funcție de metoda de plată aleasă. Cu toate acestea, unele bănci aplică rate de conversie pentru plățile efectuate și pentru transferurile internaționale – prin urmare, nu suntem responsabili pentru niciun comision bancar sau rate de conversie pe care banca dumneavoastră le-ar aplica pentru orice plată efectuată către Noi. Dacă observați vreo diferență între prețurile produselor de pe Website-ul nostru sau de pe chitanța de cumpărare și extrasul de cont bancar, vă rugăm să contactați banca dumneavoastră pentru explicații detaliate cu privire la costurile suplimentare.

3.9. Acceptăm plăți doar prin card de credit, PayPal și alte modalități de plată electronică. Nu vom accepta cecuri, numerar sau alte mijloace de plată, cu excepția cazului în care serviciul „ramburs la livrare” ar fi disponibil în țara dumneavoastră (dacă „ramburs la livrare” este disponibil în țara dumneavoastră, veți fi informat despre această opțiune pe pagina de efectuare a plății).

4. Coduri de reducere

Când plasați o comandă folosind codul de reducere, se aplică și următoarele termene și condiții:

4.1. Fiecare cod de reducere este limitat la unul per client, atâta timp cât există în stoc, și nu se poate combina cu niciun alt cod de reducere sau cu alte reduceri, cu excepția cazului când se specifică astfel în mod explicit. La o comandă se poate aplica un singur cod de reducere. Compania își rezervă dreptul să modifice aceste limitări privind utilizarea în orice moment, fără o notificare anterioară.

4.2. Nu garantăm disponibilitatea, funcționalitatea sau acuratețea oricărui cod de reducere. Toate codurile de reducere sunt furnizate „ca atare”, fără nicio garanție. Toate codurile de reducere includ o dată de expirare, după care codul nu mai este valid. Data de expirare este specificată la momentul emiterii. Ne rezervăm dreptul de a modifica, suspenda sau anula orice cod de reducere sau program de vouchere în orice moment, fără o notificare prealabilă. De asemenea, ne rezervăm dreptul de a anula sau refuza orice comandă la care suspectăm că s-a folosit greșit un cod de reducere sau o altă activitate promoțională cu încălcarea acestor termene.

4.3. Site-ul web nu va fi răspunzător pentru nicio daună indirectă, accidentală sau subsecventă care apare în urma utilizării sau imposibilității de a utiliza codurile de reducere, inclusiv, dar fără a se limita la, probleme tehnice sau acces neautorizat.

4.4. Trebuie să introduceți codul care v-a fost trimis atunci când plasați comanda online la momentul finalizării acesteia. Reducerea va fi aplicată produselor sau serviciilor eligibile din comandă și se va vedea doar după ce se efectuează achiziția.

4.5. Codurile de reducere pot necesita o sumă minimă a achiziției și este posibil să se aplice doar anumitor produse, așa cum se detaliază în oferta promoțională. Este posibil ca anumite coduri să nu fie valide pentru expediere sau taxe.

4.6. Vi se interzice să vă implicați în activități cum ar fi plasarea unor comenzi multiple pentru a exploata reducerile, modificarea codurilor de reducere sau partajarea publică a codurilor de reducere. Orice utilizare frauduloasă identificată sau orice abuz privind codurile de reduce pot duce la pierderea reducerilor și poate chiar la luarea de măsuri legale.

4.7. Codurile de reducere sunt emite utilizatorilor individuali și nu sunt transferabile. Partajarea sau distribuirea codurilor de reducere altor persoane este interzisă. Revânzarea, redistribuirea sau punerea la dispoziție în alt mod a codurilor de reducere este strict interzisă. Codurile de reducere obținute prin intermediul unor platforme terțe parte sau a unor revânzători neautorizați pot deveni nevalide și nu se pot utiliza.

4.8. În cazul în care se returnează o parte a comenzii, valoarea monetară returnată va reprezenta valoarea articolului/articolelor la momentul tranzacției, mai exact cu reducerea aplicată.

4.9. Codurile de reducere sunt disponibile utilizatorilor care au primit codul de reducere pe adresa de e-mail personală sau prin alte canale de marketing și care au vârsta minimă de 18 ani. Anumite promoții pot fi limitate la clienții noi sau la anumite zone geografice, așa cum se specifică în materialele promoționale.

4.10. Ne rezervăm dreptul de a refuza comenzile la care, în opinia noastră, codul de reducere nu este valid.

5. LIVRARE

5.1. Odată ce ați plasat comanda pe site și ați efectuat plata, vă vom procesa comanda în termen de 1-3 zile lucrătoare. După procesarea comenzii dvs., ar trebui să primiți expedierea în termen de 4-14 zile lucrătoare dacă transportul nu va fi afectat de evenimente naturale.

5.2. Toate produsele achiziționate de pe site-ul nostru vă vor fi livrate prin EMS, DHL sau alți curieri similari. După ce terminăm procesarea comenzii, vă vom trimite o scrisoare de confirmare care va conține numărul de urmărire a comenzii. Vă puteți urmări comanda online oricând, accesând https://www.stone3pl.com/index.php?route=services/track sau https://www.17track.net/.

5.3. În cazul în care achiziția nu ajunge la dvs. în termen de 30 de zile calendaristice, vă rugăm să raportați acest lucru către serviciul nostru de asistență pentru clienți. Vă rugăm să rețineți că, în conformitate cu articolul 18 alineatul (2) din Directiva 2011/83/UE a Parlamentului European și a Consiliului,dacă nu primiți achiziția în termen de 30 de zile, trebuie să ne contactați și să ne informați cu privire la o perioadă suplimentară acceptabilă de timp în care vă vom livra achiziția. Veți avea dreptul de a rezilia achiziția numai dacă nu am reușit să vă livrăm achiziția în termenul suplimentar. Vă rugăm să rețineți că nu puteți pretinde că nu ați primit bunurile achiziționate în cazul în care nu sunt respectate regulile stabilite în această dispoziție.

5.4. Vă aducem la cunoștință că:

(a) termenii de expediere pot fi, de asemenea, afectați de vamă, evenimente naturale, transferuri către transportatorul local din țara dvs., greve sau întârzieri în transportul aerian și terestru. Nu vom fi responsabili pentru întârzieri dacă coletul va întârzia din motivele neprevăzute menționate mai sus.

6. RETURUL ȘI RAMBURSAREA

6.1. Dacă sunteți nemulțumit de Bunurile achiziționate, aveți dreptul să le returnați în termen de 30 de zile de la data livrării. Termenul de returnare de 30 de zile va expira după 30 de zile din ziua în care Dvs. sau o terță parte, alta decât transportatorul indicat de Dvs., obțineți posesia fizică a Bunurilor achiziționate. Cu toate acestea, vă rugăm să rețineți că veți primi o rambursare completă numai dacă ne înștiințați despre Bunurile returnate și ni le trimiteți în primele 14 zile de la primirea Bunurilor comandate. Dacă decideți să returnați și să ne trimiteți înapoi Bunurile după expirarea termenului de 14 zile, dar nu mai târziu de 30 de zile de la data în care ați primit Bunurile, se pot aplica taxe suplimentare (vă rugăm să consultați Clauza 5.5 de mai jos).

6.2. Pentru a vă exercita dreptul de a retrage și returna Bunurile achiziționate, trebuie să contactați echipa noastră de asistență pentru clienți completând un formular de contact online la https://klaudena.com/contact. După ce contactați echipa noastră de asistență, vi se vor furniza un cod de retur și o adresă de retur - vă aducem la cunoștință că vom accepta numai returi de bunuri care vor fi trimise cu codul de retur și livrate la adresa de retur furnizate în prealabil.

6.3. Pentru a respecta termenul limită de retragere 30 de zile), este de ajuns să trimiteți comunicarea cu privire la bunurile returnate înainte de expirarea perioadei de retragere. Nu vom accepta returnări dacă nu ne contactați în termenul limită de retragere 30 de zile de la primirea achiziției).

6.4. Dacă vă retrageți din acest contract, vă vom rambursa toate plățile efectuate, fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, nu mai târziu de 14 zile de la data la care primim bunurile returnate de la dumneavoastră. Vom efectua rambursarea utilizând același metodă de plată folosită pentru tranzacția inițială.

6.5. Vă aducem la cunoștință că vom accepta Produsele returnate numai dacă nu au fost folosite, deteriorate și trimise înapoi la noi în ambalajul original. Dacă stabilim că produsele returnate au fost folosite, dar sunt încă într-o stare operabilă și le putem revinde, este posibil să vă facem totuși o rambursare, dar Veți fi răspunzător pentru orice scădere a valorii Produselor rezultată din alte manipulări decât cele necesare pentru a stabili natura, caracteristicile și funcționarea bunurilor. Astfel, dacă vom constata că produsul returnat a fost folosit, suma rambursabilă va scădea conform deteriorării valorii produsului.

6.6. Vă rugăm să rețineți că vom accepta produsele returnate și vom face rambursări numai dacă acestea vor fi returnate la adresa furnizată de serviciul Nostru de asistență pentru clienți și vor avea codul de autorizare de returnare a comenzilor pe pachetul de returnare. Vă rugăm să nu trimiteți produsele returnate la adresa biroului nostru, deoarece nu le vom putea accepta. Pentru mai multe informații, vă rugăm să consultați https://klaudena.com/return.

6.7. Vă rugăm să aveți în vedere că taxele de transport nu sunt rambursabile dacă articolul este returnat la mai mult de 14 zile de la livrare sau dacă ați ales altă opțiune de livrare decât cea standard.

6.8. Dacă o achiziție efectuată folosindu-se un cod de reducere este returnată, rambursarea se va procesa pe baza prețului redus plătit de către client. Reducerea inițială aplicată la momentul achiziției nu va fi returnată.

6.9. Dacă într-o comandă este inclus un articol gratuit ca rezultat al utilizării unui cod promoțional, clientul trebuie să returneze articolul gratuit împreună cu toate articolele cumpărate pentru a fi eligibil pentru o rambursare completă. Dacă nu se returnează produsul complementar, întreaga comandă devine ineligibilă pentru rambursare. Dvs. veți fi răspunzători pentru costurile de livrare a returului.

7. GARANȚIE

7.1. Produsele noastre includ o garanție UE de 2 an pentru defecte de fabricație. Dacă doriți să returnați un articol defect, contactați departamentul de asistență clienți completând un formular de contact online la adresa https://klaudena.com/contact. Atunci când contactați departamentul de asistență clienți cu o solicitare pe baza garanției, fiți pregătiți să furnizați dacă vi se cer: (1) fotografii cu articolul defect; (2) ID comenzii și scrisoarea de confirmare a achiziției sau confirmarea plății; (3) o scurtă descriere a defectului. Rețineți, garanția nu se aplică dacă: (1) produsul a fost deteriorat fizic; (2) produsul a fost utilizat necorespunzător; (3) defectul nu poate fi clasificat drept defect din fabrică; (4) au trecut mai mult de 2 ani de la data livrării comenzii dvs.

8. DATE PERSONALE ȘI CONTACT

8.1. Luăm măsurile de precauție necesare și respectăm cele mai bune practici din industrie, precum și toate cerințele stabilite de legile aplicabile pentru a proteja informațiile Dumneavoastră personale împotriva pierderii, utilizării incorecte, accesării, dezvăluirii, modificării sau distrugerii.

8.2. Furnizorul se asigură că toate datele personale vor fi colectate și procesate conform tuturor legilor aplicabile. Pentru a afla mai multe despre cum utilizăm și procesăm datele cu caracter personal, vă rugăm să citiți Politica noastră de Confidențialitate (https://klaudena.com/privacy).

8.3. Vă rugăm să rețineți că vă putem contacta prin telefon sau e-mail în cazul în care avem nevoie să confirmăm detaliile comenzii dumneavoastră sau dacă cererea dumneavoastră de comandă nu a fost procesată cu succes din cauza unor aspecte tehnice. Dacă comanda nu a fost efectuată cu succes din cauza erorilor de procesare a plății, este posibil să vă trimitem un mesaj text sau un e-mail cu un memento pentru a efectua acțiunile necesare.

8.4. Dacă optați să primiți mesaje promoționale de la noi, fie prin intermediul Website-ului sau trimițându-ne decizia de optare pentru aceasta, vă oferiți în mod expres consimțământul prealabil pentru a primi mesaje de marketing sau promoționale recurente din partea noastră („SMS”), trimise printr-un sistem automat de apelare telefonică.

8.5. În cazul în care ne oferiți în mod expres consimțământul dumneavoastră scris pentru a primi SMS-uri din partea noastră, este posibil să vă trimitem și un SMS care vă oferă ocazia să vă înrolați în serviciul nostru de abonament pentru SMS-uri. Dacă vă abonați pentru a primi mesaje promoționale, vă vom trimite până la 3 SMS-uri promoționale pe săptămână.

8.6. Vă puteți dezabona oricând de la a primi SMS-uri promoționale din partea noastră prin răspunsul cu „STOP”, „ÎNCHEIERE” sau „ANULARE” la SMS-ul primit de la noi. Odată ce primim cererea dumneavoastră de renunțare, ne vom opri imediat din a vă trimite SMS-uri. Dacă nu puteți renunța sau aveți nevoie de informații suplimentare, vă rugăm să contactați serviciul nostru de asistență pentru clienți prin e-mail sau să răspundeți cu „AJUTOR” la SMS-ul trimis de noi și cineva din echipa noastră vă va contacta în decursul a 1-2 zile lucrătoare.

8.7. Planurile de mesagerie și de date ale furnizorului dumneavoastră de telefonie se pot aplica mesajelor text de confirmare și oricăror mesaje text ulterioare, în funcție de planul de date individual furnizat de furnizorul dumneavoastră de servicii de telefonie. Vă rugăm să consultați operatorul dumneavoastră de telefonie mobilă pentru a determina tarifele pentru primirea de date, trimiterea și primirea de SMS-uri. În niciun caz noi sau afiliații noștri nu vom fi răspunzători pentru orice SMS sau taxe de telefonie mobilă suportate de dumneavoastră sau de oricine are acces la telefonul dumneavoastră mobil sau la numărul de telefon. Nici noi, nici operatorii de rețele de telefonie mobilă nu suntem răspunzători pentru întârzierile în primirea sau ne-transmiterea SMS-urilor.

8.8. Informațiile pe care le primim de la dumneavoastră în legătură cu Serviciile SMS pot include numărul dumneavoastră de telefon mobil, numele operatorului de rețea și data, ora și conținutul SMS-ului. Nicio informație mobilă nu va fi partajată cu părți terțe/afiliați în scopuri de marketing/promoționale. Pentru mai multe informații despre modul în care utilizăm informațiile dumneavoastră personale, inclusiv numerele de telefon, vă rugăm să consultați Politica de Confidențialitate.

9. REGULI DE COMPORTAMENT

9.1. Vă rugăm să rețineți că Bunurile sau Serviciile noastre sunt vândute numai pentru uz personal. Prin acceptarea acestor Termeni, confirmați că veți cumpăra Bunurile noastre numai în vederea utilizării în scop personal.

9.2. Nu este permisă utilizarea Bunurilor noastre în scopuri ilegale sau neautorizate și nici nu aveți permisiunea de a încălca vreo lege prin utilizarea Website-ului. Întregul conținut al Website-ului și conținutul tuturor materialelor primite de la noi (inclusiv desenele grafice și alte conținuturi), precum și părțile relevante ale Website-ului aparțin proprietății EcomLT LLC și sunt protejate de legile privind drepturile de autor. Orice utilizare a oricăror drepturi de autor în alte scopuri decât cele personale, fără licența noastră, constituie o încălcare a drepturilor de autor.

9.3. Avem dreptul, dar nu și obligația, să investigăm orice utilizare ilegală și/sau neautorizată a Website-ului și să luăm măsurile legale corespunzătoare, inclusiv, fără limitare, măsuri civile și ordonanțe, dacă avem un motiv să credem că încălcați acești Termeni sau legi aplicabile. În timpul utilizării Website-ului, trebuie să:

(a) Nu utilizați Website-ul sau orice conținut al acestuia în niciun scop ilegal sau cu încălcarea oricărei legi locale, statale, naționale sau internaționale;

(b) Nu încălcați sau încurajați pe alții să încalce drepturile terților, inclusiv drepturile de proprietate intelectuală;

(c) Respectați toate politicile postate pe Website;

(d) Nu transferați, din punct de vedere juridic sau factual, contul dumneavoastră înregistrat către o altă persoană fără acordul nostru scris;

(e) Furnizați-ne informații oneste și exacte;

(f) Nu utilizați Website-ul sau orice conținut al acestuia în niciun scop comercial, inclusiv distribuirea oricărei reclame sau solicitări;

(g) Nu reformatați, formatați sau oglindiți nicio parte a vreunei pagini a Website-ului;

(h) Nu creați nicio legătură sau redirecționare către Website prin alte website-uri sau e-mailuri, fără acordul nostru scris în prealabil;

(i) Nu faceți nicio încercare de a interfera cu buna funcționare a Website-ului sau cu buna utilizare a Website-ului de către alți utilizatori;

(j) Nu revindeți, redistribuiți sau transferați comercial niciun Produs pe care îl cumpărați de la noi;

(k) Nu interferați în niciun fel cu funcțiile de securitate ale Website-ului;

(l) Nu accesați, monitorizați sau copiați niciun conținut sau informație de pe Website folosind vreun robot, spider, scraper sau alte mijloace automate sau orice proces manual în orice scop fără permisiunea noastră scrisă în mod expres;

(m) Nu revendicați afilieri false, nu accesați conturile altor utilizatori fără permisiune și nu vă falsificați identitatea sau orice informație despre dumneavoastră, inclusiv vârsta sau data nașterii;

(n) Nu efectuați nicio altă activitate sau acțiune care ar fi neconformă cu acești Termeni sau cu legile aplicabile.

9.4. Luați la cunoștință că Website-ul nu trebuie să fie accesibil în orice moment, în special în timpul perioadelor de întreținere hardware și software necesare.

10. DECLINAREA RESPONSABILITĂȚII

10.1. Website-ul poate furniza link-uri către alte website-uri deținute de terți. Orice informații, produse, software sau servicii furnizate pe sau prin intermediul site-urilor terțe sunt controlate de operatorii acestora și nu de noi sau de companiile noastre subsidiare. Când accesați site-uri terțe, faceți acest lucru pe propriul risc.

10.2. Onorăm confidențialitatea clienților noștri, așadar toate recenziile și/sau comentariile afișate pe Website pot avea nume și fotografii asociate fictive. Identitatea consumatorilor este știută doar de noi, dar nu am afișa niciodată numele adevărate ale utilizatorilor sau fotografiile lor, cu excepția cazului când un utilizator ne acordă în mod expres consimțământul pentru a îi afișa numele și/sau fotografia lui/ei.

10.3. În cazul în care nu este specificat altfel, acest Website reprezintă proprietatea noastră și tot codul său sursă, bazele de date, funcționalitatea, software-ul, designul, textele, fotografiile și imaginile grafice de pe Website sunt deținute și controlate de noi și sunt protejate prin legile privind drepturile de autor și mărcile comerciale. Este interzisă copierea sau utilizarea oricărora dintre conținuturile acestui Website fără aprobarea anterioară scrisă de către Noi.

10.4. BUNURILE OFERITE PE SAU PRIN INTERMEDIUL WEBSITE-ULUI SUNT FURNIZATE „AȘA CUM SUNT” ȘI FĂRĂ GARANȚII DE NICIUN FEL, FIE ELE EXPLICITE SAU IMPLICITE. ÎN CEA MAI EXTINSĂ MĂSURĂ PERMISĂ DE LEGEA APLICABILĂ, DECLINĂM TOATE GARANȚIILE, EXPLICITE SAU IMPLICITE, INCLUSIV, DAR FĂRĂ A SE LIMITA LA, GARANȚIILE IMPLICITE DE COMERCIALIZARE ȘI DE CONFORMITATE CU UN ANUMIT SCOP.

10.5. BUNURILE VÂNDUTE PE SITE-UL NOSTRU SUNT DESTINATE EXCLUSIV UZULUI PERSONAL. NU PRETINDEM CĂ VREUNUL DINTRE PRODUSELE NOASTRE ESTE POTRIVIT PENTRU UZ PROFESIONAL, INDUSTRIAL SAU COMERCIAL.

10.6. NU GARANTĂM CĂ WEBSITE-UL SAU ORICARE DINTRE FUNCȚIILE SALE VOR FI NEÎNTRERUPTE SAU LIPSITE DE ERORI, CĂ DEFECTELE VOR FI CORECTATE SAU CĂ ORICE PARTE A ACESTUI WEBSITE SAU A SERVERELOR CARE FAC WEBSITE-UL DISPONIBIL NU CONȚIN VIRUȘI SAU ALTE COMPONENTE DĂUNĂTOARE. NE DECLINĂM ÎN MOD EXPRES RĂSPUNDEREA PENTRU ORICE DAUNE SAU VĂTĂMĂRI CAUZATE DE ORICE DEFECȚIUNE PRIVIND PERFORMANȚA, ERORI, OMISIUNI, ÎNTRERUPERI, ȘTERGERI, IMPERFECȚIUNI, ÎNTÂRZIERI ÎN FUNCȚIONARE SAU TRANSMITERE, VIRUȘI INFORMATICI, DEFECȚIUNI ALE LINIEI DE COMUNICAȚII, FURT SAU DISTRUGERE SAU ACCES NEAUTORIZAT, MODIFICARE SAU UTILIZARE NEAUTORIZATĂ A ÎNREGISTRĂRILOR, FIE CĂ ESTE VORBA DE ÎNCĂLCAREA CONTRACTULUI, COMPORTAMENT DELICTUAL, NEGLIJENȚĂ SAU ORICE ALTĂ CAUZĂ DE ACȚIUNE. FIECARE UTILIZATOR RECUNOAȘTE ÎN MOD SPECIFIC CĂ NU SUNTEM RĂSPUNZĂTORI PENTRU COMPORTAMENTUL DEFĂIMĂTOR, OFENSATOR SAU ILEGAL AL ALTOR TERȚI, ABONAȚI, MEMBRI SAU ALȚI UTILIZATORI AI WEBSITE-ULUI ȘI CĂ RISCUL DE VĂTĂMARE DIN CELE DE MAI SUS REVINE ÎN ÎNTREGIME FIECĂRUI UTILIZATOR.

10.7. NU FACEM NICIO DECLARAȚIE SAU GARANȚIE CU PRIVIRE LA CORECTITUDINEA, ACURATEȚEA, ACTUALITATEA SAU FIABILITATEA WEBSITE-ULUI SAU A SITE-URILOR TERȚILOR. UTILIZAREA ORICĂROR INFORMAȚII DE PE WEBSITE SAU DE PE WEBSITE-URILE TERȚILOR SE FACE PE RISCUL PROPRIU AL UTILIZATORULUI. ÎN NICIUN CAZ NU VOM FI RĂSPUNZĂTORI PENTRU ORICE PIERDERE SAU DAUNĂ CAUZATĂ DE ÎNCREDEREA ACORDATĂ INFORMAȚIILOR OBȚINUTE PRIN INTERMEDIUL WEBSITE-ULUI.

10.8. Orice informații furnizate pe Website sunt numai în scopuri comerciale și recreative. Website-ul nu ar trebui să fie utilizat în activități cu risc ridicat în care pot apărea daune sau vătămări ale persoanelor, proprietăților, mediului, finanțelor sau afacerilor, dacă apare o eroare. Vă asumați toate riscurile pentru utilizarea de către dumneavoastră a informațiilor furnizate pe Website.

10.9. Am depus toate eforturile pentru a afișa cât mai exact posibil culorile și imaginile tuturor materialelor care apar pe Website. Cu toate acestea, nu putem garanta că afișarea oricărei culori pe monitorul computerului dumneavoastră va fi corectă, precum și că orice afișare a oricărui produs sau serviciu pe Website va reflecta cu exactitate proprietățile reale ale produsului sau serviciului pe care le puteți găsi pe Website.

11. DESPĂGUBIREA

11.1. Sunteți de acord să ne despăgubiți, să ne apărați și să ne exonerați pe noi și pe afiliații noștri, precum și pe funcționarii, directorii, proprietarii, agenții, furnizorii de informații și licențiatorii respectivi de orice pretenții, răspundere, pierderi, daune, costuri și cheltuieli (inclusiv onorariile avocaților) în legătură cu:

(a) Folosirea, sau conectarea Dumneavoastră la Website-ul Nostru;

(b) Oricare utilizare sau presupusă utilizare a contului Dumneavoastră sau a parolei la contul Dumneavoastră de către orice persoană, cu sau fără acordul Dumneavoastră;

(c) Conținutul informațiilor furnizate Nouă de către de Dumneavoastră;

(d) Încălcarea de către Dumneavoastră a drepturilor oricărei alte persoane sau entități;

(e) Încălcarea de către Dumneavoastră a oricărori legi, reguli sau prevederi aplicabile.

11.2. Ne rezervăm dreptul, pe cheltuiala noastră, de a ne asuma apărarea și controlul asupra oricărei alte chestiuni supuse despăgubirii de către dumneavoastră și, în acest caz, sunteți de acord să cooperați cu noi în apărarea unei astfel de revendicări.

12. LIMITAREA RĂSPUNDERII

12.1. ÎN NICIO CIRCUMSTANȚĂ, INCLUSIV, DAR FĂRĂ A SE LIMITA LA, NEGLIJENȚĂ, NOI, FILIALELE NOASTRE SAU AFILIAȚII NOȘTI, NU VOM FI RĂSPUNZĂTORI PENTRU ORICE DAUNE DIRECTE, INDIRECTE, INCIDENTALE, SPECIALE SAU SECUNDARE CARE REZULTĂ DIN UTILIZAREA SAU IMPOSIBILITATEA UTILIZĂRII WEBSITE-ULUI, INCLUSIV A MATERIALELOR, PRODUSELOR SAU SERVICIILOR SALE ORI A MATERIALELOR, PRODUSELOR SAU SERVICIILOR PUSE LA DISPOZIȚIE PRIN INTERMEDIUL WEBSITE-ULUI DE CĂTRE TERȚI, CHIAR DACĂ SUNTEM AVERTIZAȚI ÎN PREALABIL DESPRE ACESTE POSIBILE DAUNE. DIN MOMENT CE UNELE STATE NU PERMIT EXCLUDEREA SAU LIMITAREA ANUMITOR CATEGORII DE DAUNE, LIMITAREA DE MAI SUS VI SE POATE APLICA ÎNTR-O MĂSURĂ REDUSĂ. ÎN ACESTE STATE, RĂSPUNDEREA NOASTRĂ ȘI RĂSPUNDEREA FILIALELOR NOASTRE SAU A AFILIAȚIILOR NOȘTRI SE LIMITEAZĂ ÎN CEA MAI MARE MĂSURA ÎN CARE POATE FI LIMITATĂ CONFORM LEGILOR UNUI ASTFEL DE STAT.

12.2. În niciun caz nu vom fi răspunzători noi, directorii, ofițerii, angajații, afiliații, agenții, contractorii, practicanții, furnizorii, furnizorii de servicii sau licențiatorii noștri pentru orice vătămări, probleme de sănătate, boli, probleme fizice, pierderi, reclamanții sau orice daune directe sau indirecte, accidentale, punitive, speciale sau secundare de orice fel, inclusiv, dar dără a se limita la pierderea de profituri, pierderea de venituri, pierderea de economii, pierderea de date, costuri de înlocuire sau orice daune similare, indiferent dacă se bazează pe contract, delict (inclusiv neglijență), răspundere strictă sau în alt mod, care rezultă din utilizarea de către dumneavoastră a oricărui serviciu sau oricărui produs, inclusiv, dar fără a se limita la, orice erori sau omisiuni din orice conținuturi sau orice pierdere sau daună de orice fel survenită ca urmare a utilizării serviciilor sau oricăror conținuturi (sau produse) postate, transmise sau puse la dispoziție în orice alt fel prin intermediul serviciilor, chiar dacă ați fost informat cu privire la posibilitatea acestora. În niciun caz nu vom fi răspunzători pentru orice recomandări, afirmații privind sănătatea, declarații sau orice alte sfaturi sau informații oferite prin intermediul Website-ului sau prin alte forme de comunicare. Doarece unele state sau jurisdicții nu permite excluderea sau limitarea răspunderii pentru daune accidentale sau indirecte, în aceste stare sau jurisdicții, răspunderea noastră va fi limitată în măsura maximă permisă de lege.

12.3. Dacă sunteți nemulțumit de Website, de orice materiale, produse sau servicii afișate pe Website sau de oricare dintre termenii și condițiile Website-ului, singura și unica metodă de soluționare este să întrerupeți utilizarea Website-ului.

13. PROPRIETAREA INTELECTUALĂ

13.1. În ceea ce privește acești Termeni, drepturile de proprietate intelectuală reprezintă drepturi precum mărcile comerciale, drepturile de autor, numele de domenii, drepturile privind bazele de date, drepturile de design, brevetele și toate celelalte drepturi de proprietate intelectuală de orice fel, indiferent dacă sunt sau nu înregistrate ca fiind („Proprietate intelectuală”).

13.2. Toate Proprietățile Intelectuale afișate pe Website sau furnizate Dumneavoastră sub orice altă formă sunt protejate prin lege. Nu puteți copia, reutiliza sau distribui nicio Proprietate Intelectuală, precum nici orice alt conținut primit de la noi sau găsit pe Website, inclusiv Descrierile produselor, pentru niciun scop, fără permisiunea noastră scrisă, în mod expres. De exemplu, nu puteți copia Informațiile despre un Produs pe niciun alt website sau aplicație. Fără a limita cele de mai sus, utilizarea conținutului nostru în scopuri comerciale este interzisă cu excepția cazului în care aveți permisiunea noastră scrisă, în mod expres.

13.3. Toate Proprietățile Intelectuale afișate pe Website sau furnizate sub orice altă formă ne aparțin nouă, cu excepția mărcilor comerciale, mărcilor de servicii sau a altor materiale ale părților terțe, care sunt utilizate de noi. Niciuna dintre aceste Proprietăți Intelectuale nu poate fi utilizată fără acordul prealabil scris al Nostru sau al terței părți căreia îi aparține această Proprietate Intelectuală.

14. LEGEA APLICABILĂ ȘI LITIGII

14.1. Acești Termeni au fost interpretați în conformitate cu legile UE care reglementează drepturile consumatorilor. Acești Termeni și ansamblul relațiilor juridice dintre Dumneavoastră și Noi vor fi supuse legii Republicii Lituania, cu excepția cazurilor în care legile care reglementează relațiile cu consumatorii ar stabili o anumită lege sau jurisdicție aplicabilă.

14.2. Dacă Dumneavoastră aveți orice fel de reclamații, vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență pentru clienți înainte de a înainta o plângere oficială către orice autoritate sau terță parte. Dumneavoastră Ne puteți contacta oricând prin completarea unui formular de contact la (https://klaudena.com/contact). Vom depunde întotdeauna toate eforturile pentru a soluționa orice plângere și vom face asta într-un mod care să vă fie cel mai favorabil.

14.3. În cazul în care nu reușim să ajungem la o înțelegere pe cale amiabilă cu Dumneavoastră sau dacă aveți alte reclamații cu privire la bunurile sau serviciile noastre, puteți depune o cerere sau o plângere cu privire la achiziția dvs. la Autoritatea de Stat pentru Protecția Drepturilor Consumatorului (SCRPA) din Republica Lituania (adresa Vilniaus g. 25, 01402 Vilnius, Lituania, e-mail: tarnyba@vvtat.lt, telefon 8 5 262 67 51, fax 8 5 279 14 66, website www.vvtat.lt) sau puteți contacta, de asemenea, orice divizie teritorială a SCRPA sau să completați un formular de cerere/reclamație pe platforma EGS la adresa http://ec.europa.eu/odr. De asemenea, aveți dreptul de a face apel la o instanță din Republica Lituania (conform sediului Furnizorului) sau la alte instituții care au în vedere litigiile de consum în procedura extrajudiciară.

15. DIVERSE

15.1. În cazul în care orice prevedere a acestor Termeni este considerată ilegală, nulă sau inaplicabilă, o astfel de prevedere va fi totuși aplicabilă în cea mai mare măsură permisă de legea aplicabilă, iar partea inaplicabilă va fi considerată ca fiind exclusă din acești termeni de serviciu, o astfel de determinare nu va afecta validitatea și aplicabilitatea celorlalte prevederi rămase.

15.2. Puteți consulta oricând cea mai recentă versiune a termenilor de serviciu pe această pagină. Ne rezervăm dreptul, la propria discreție, să actualizăm, să schimbăm sau să înlocuim orice parte dintre acești termeni de serviciu prin postarea actualizărilor și schimbărilor pe Website-ul nostru.

15.3. Acești Termeni și Politica de Confidențialitate, Politica de Returnare și orice alte politici din cadrul acestui Website (așa cum pot fi revizuite și modificate fiecare, din când în când, în conformitate cu termenii lor respectivi) constituie în mod colectiv întregul acord dintre Dumneavoastră și Noi.

16. INFORMAȚII DE CONTACT

Ne puteți contacta folosind următoarele informații:

Adresa de e-mail pentru asistență clienți: support@klaudena.com

Formular de contact online: https://klaudena.com/contact

Telefon: +1 (616) 300-9582